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客服中心召开创城工作动员会

点击数:2020-04-21 15:03:11 来源:

 

 

客服中心召开创城工作动员会

 

   为贯彻落实市委、市政府创建文明城市“不创则已、开创必成”的决策部署和集团公司《关于做事“三全一常”创城机制决战创建全国文明城市的实施意见》,近日,客服中心召开创城工作动员会,把创城活动宣传贯彻到每一个人,确保创城工作做细做实取得实效。

   集团公司《实施意见》下发之后,客服中心高度重视,立即组织中层干部集中学习,在吃透文件精神的基础上,以“转变工作作风,规范服务行为,提高服务质量”为目标,结合中心实际工作,迅速制定了《客服中心创城工作实施方案》,成立领导小组,明确任务清单,细化任务分解表,制定措施,助力创城工作圆满完成。

 

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在动员会上,客服中心主任孙志峰对创城工作的积极意义和紧迫性进行充分说明,结合《实施方案》对创建工作措施、任务分解表、考核奖惩机制和保障措施进行了重点解读。强调创城工作要从亮化、美化、净化工作环境,统一着装、微笑服务起步;从精简流程、压缩办理时限,推行“妈妈式”服务实践做起;从规范供水热线工单处理流程、提高处理及时率抓起;从服务先锋岗和供水服务进社区为抓手不断升级服务,全面推动创城工作有序有效开展。 

 

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动员会还大力倡导分内的事认真干、交叉的事主动干、额外的事愉快干,能办的事抓紧办、困难的事想法办、棘手的事协调办,做到事事有人管、人人有责任,创造性开展供水服务工作,确保创城各项工作顺利开展,圆满完成。

动员会后,客服中心迅速对环境卫生、劳动纪律、服务现状开展自查并进行整改。

 

 

【责任编辑:张晓明】(Top) 返回页面顶端

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